Privacy Policy

SÉCULO LUMINOSO, LDA.

(Farmácia Sacavém)

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

1. Introdução
2. Responsável pelo tratamento
3. Dados pessoais processados  
4. Finalidade do processamento de dados
5. Bases legais da recolha e processamento dos dados
6. Transmissão dos dados pessoais  
7. Tempo de processamento dos dados pessoais e respectiva protecção
8. Cookies
9. Direitos dos titulares dos dados
10. Contactos
11. Actualização da Política de Privacidade

 

1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem como finalidade a prestação de informações de âmbito genérico relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como acerca dos direitos e respectivo exercício enquanto titular desses dados.

2. Responsável pelo tratamento

A Século Luminoso, Lda., com sede na Rua Joshua Benoliel, n.º 6, 8.º-A, 1250-133 Lisboa, Portugal, matriculada na Conservatória de Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 514439777, com o capital social de cento e dez mil euros (doravante referida como SÉCULO LUMINOSO, proprietária do site www.farmaciasacavem.pt, operadora da loja online www.gopharma.pt, da aplicação móvel Farmácia Sacavém, bem como proprietária da loja física Farmácia Sacavém, sita na Rua Álvaro Xavier de Castro n.º 2, 2685-891 Sacavém, na qualidade de responsável pelo tratamento, tem como prioridade respeitar e assegurar a privacidade, confidencialidade e segurança de todos os dados pessoais (doravante referidos como dados) em conformidade com a legislação relativa à proteção de dados pessoais em vigor.

3.     Dados pessoais processados

Ao utilizar uma das nossas plataformas, física ou virtual, recolhemos e processamos vários tipos de dados a seu respeito.

3.1. Na compra de produtos ou serviços

Os dados recolhidos são os seguintes: 

• • Dados de identificação, ou seja, nome e apelido e número de identificação fiscal (NIPC ou NIF);
  • Dados de contacto, ou seja, endereço eletrónico, endereço postal, endereço de faturação, número de telefone, dados bancários, dados de pagamento;
  • Dados relativos à específica compra de produtos ou prestação de serviços, bem como histórico de consumos de medicamentos, de produtos de saúde e bem-estar, de serviços de saúde prestados e os seus resultados, e ainda o perfil farmacoterapêutico dos utentes para acompanhamento da saúde dos mesmos;  
  • Dados recolhidos com base na amplitude do contrato, concretamente os produtos comprados ou os serviços prestados.

3.2. Quando cria uma conta cliente

Para ter uma conta cliente na nossa loja online ou na nossa aplicação deverá registar-se.

A conta de cliente é protegida por uma palavra-passe escolhida por si, à qual não temos acesso. Se a perder não conseguimos enviar-lha, terá que gerar uma nova a seu pedido.

Na conta de cliente tem acesso ilimitado aos seus dados pessoais relativos à loja online ou à aplicação móvel e poderá editá-los nas respectivas plataformas ou presencialmente, a seu pedido, na loja física.  Pode também consultar o histórico das suas encomendas, finalizadas e ainda não finalizadas.

Se não desejar criar uma conta de cliente para realizar uma compra, pode fazer compras na nossa loja online sem efetuar registo.

3.3. Quando adere ao cartão de fidelização

 No caso de aderir ao cartão de fidelização processamos os seguintes dados:

• • Dados de identificação, ou seja, nome e apelido e número de identificação fiscal (NIPC ou NIF);
  • Dados de contacto, ou seja, endereço eletrónico, endereço postal, endereço de faturação, número de telefone, dados bancários, dados de pagamento;
  • Histórico de consumos de medicamentos e de produtos de saúde e bem-estar, bem como dos serviços de saúde prestados e os seus resultados, e ainda o perfil farmacoterapêutico dos utentes para acompanhamento da saúde dos mesmos.
  • Descontos realizados, pela aplicação dos vales gerados nas compras efetuadas.
  • Dados recolhidos com base na amplitude do contrato, concretamente os produtos comprados ou os serviços prestados.

3.4. Quando recebe comunicados comerciais

A recepção destes comunicados pode ser sempre recusada através da hiperligação de cancelamento disponível no rodapé de todos os e-mails com os comunicados comerciais. Se tem uma conta de cliente, pode cancelar também a recepção através da sua conta. O cancelamento da assinatura de uma mensagem comercial é gratuito. 

No caso de ser um cliente registado pode receber também os comunicados comerciais através de mensagens SMS ou alertas na nossa aplicação móvel.

Pode receber também alertas com os comunicados comerciais no Facebook, https://www.facebook.com/FarmaciaSacavem/.

Pode sempre recusar a receção dos comunicados através destes canais.

No caso de receber estes comunicados comerciais processamos os seguintes dados:

• • Dados de identificação, concretamente o nome próprio;
  • Dados de contacto, através dos quais podemos comunicar consigo, em específico, o endereço eletrónico e o número de telefone;
  • Dados demográficos derivados das suas definições e comportamento na Internet, ou seja, sexo e idioma preferido.

3.5. Quando visita o nosso site ou cria conteúdo nele

Quando visita o nosso site recolhemos várias informações como, por exemplo, o seu endereço IP, as definições do browser e o idioma preferido, as páginas da Internet visitadas, incluindo a duração da visita. Monitorizamos também os seus movimentos no site, as hiperligações a que acede, para podermos adaptar o melhor possível o conteúdo visualizado e apresentar os produtos e conteúdos que vai apreciar.

Quando visita o nosso site armazenamos cookies no browser que usa e, em seguida, lemo-los. O presente texto dedica um capítulo aos cookies.

Além de cookies, processamos também dados sobre o seu comportamento na Internet, o seu endereço IP e os dados fornecidos pelo seu browser, em específico, a resolução, o sistema operativo do seu equipamento, incluindo a versão e as definições de idioma.

Também conseguimos interligá-lo com redes sociais, incluindo o início de sessão automático na sua conta na respetiva rede social. Para esta ligação utilizamos os plugins sociais no nosso site, em específico, os botões de partilha, com os quais pode partilhar o respetivo conteúdo no seu perfil. Depois de interligar, as suas redes sociais e outras páginas da Internet podem visualizar ofertas personalizadas e publicidades específicas que se referem à nossa página.

Para incluí-lo ainda mais no mundo FARMÁCIA SACAVÉM, permitimos-lhe que seja ativo e crie conteúdos no nosso site, tais como avaliações dos produtos comprados e determinação dos seus benefícios. Não necessita de ter uma conta de cliente para poder criar este tipo de conteúdo. Os seus artigos podem visualizar o seu nome e apelido, caso os forneça no formulário. A responsabilidade pelo conteúdo inserido e pela actividade no nosso site cabe a si, por isso avisamos que não partilhe dados pessoais no conteúdo que não deseja tornar acessíveis ao público.

O nosso site pode conter hiperligações para outras páginas da Internet que consideramos podem conter informações úteis. Gostaríamos de informá-lo que estas páginas podem ser propriedade de outras companhias e organizações que processam os dados de acordo com os próprios princípios de segurança e proteção de dados pessoais. A nossa empresa não controla este processamento nem é responsável por quaisquer informações, materiais, produtos ou serviços contidos ou acessíveis através destas páginas da Internet.

3.6. No caso de entrar em contacto connosco através da linha de apoio ao cliente ou das redes sociais

Se entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente por telefone ou e-mail, processamos sobretudo os registos das chamadas telefónicas monitorizadas e, também, a comunicação por e-mail.

No caso de contactar-nos com um pedido através do nosso site ou do nosso perfil nas redes sociais selecionadas, o processamento dos seus dados pessoais rege-se exclusivamente pelos princípios de processamento de dados pessoais da operadora da respetiva rede social.

3.7. No caso de visitar a nossa loja física

Na nossa loja física - Farmácia Sacavém - colocamos câmaras de vigilância para proteger os nossos interesses legítimos, para proteger a nossa e a sua propriedade. O espaço no qual se encontra a câmara está assinalado com um aviso.

3.8. No caso de especificar avisos de disponibilidade

No caso dos produtos que lhe interessam não estarem disponíveis, oferecemos a opção de configurar avisos de disponibilidade. Quando o produto estiver novamente disponível, vamos informá-lo através de uma mensagem enviada para o e-mail por si indicado que vai ser processado com esta finalidade.

3.9.  Amplitude dos dados pessoais recolhidos

Os dados pessoais recolhidos e tratados são apenas os que são indispensáveis à finalidade a que se destinam

4.         FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

4.1. Compra de produtos e serviços

Em geral, processamos os seus dados para cumprir o contrato de compra e venda ou de prestação de serviços, para podermos processar com êxito a sua encomenda recebida através das nossas lojas - física e online - ou da nossa aplicação móvel e entregar-lha. O e-mail e o número de telefone servem para enviar-lhe a confirmação da encomenda, a confirmação de recepção do pagamento, a fatura eletrónica e, também, para o envio de informações contínuas sobre o estado da sua encomenda e de outras comunicações individuais relativas à encomenda.

4.2. Promoção da sua saúde

 

Os dados envolvendo o consumo de medicamentos e de produtos de saúde adquiridos, bem como o perfil farmacoterapêutico, carecem do consentimento expresso dos utentes e destinam-se à promoção da respectiva saúde.

 

4.3. Conta de cliente

No caso de ser um cliente registado, processamos os seus dados pessoais para administrar a sua conta de cliente, no intuito de lhe proporcionar diversas vantagens.

4.4. Ofertas comerciais

Com o objectivo de promoção comercial de produtos novos ou semelhantes aos já por si adquiridos, enviamos-lhe comunicados comerciais através de SMS, alertas na nossa aplicação móvel ou Facebook (este último envio e regido pelos princípios de processamento de dados pessoais da respetiva rede social).

4.5. Site e loja online

Queremos adaptar o conteúdo e recomendar-lhe os produtos que possam interessá-lo. Por isso, usamos os dados pessoais recolhidos para tornar o conteúdo e as ofertas na nossa loja online mais pessoais. Os comunicados comerciais visualizados podem ser escolhidos com base noutras informações que temos recolhido a seu respeito ao longo de tempo, de acordo com os dados de contacto e demográficos, itens populares e outros dados relativos ao uso do nosso site. No entanto, não efetuamos um processamento totalmente automatizado que tenha efeitos jurídicos para si.

O processamento dos dados relativos ao seu comportamento no nosso site permite-nos obter informações, nas quais nos baseamos para melhorar continuamente o nosso site para torná-lo mais confortável do ponto de vista do utilizador. Podemos processar também os seus dados pessoais para criar várias estatísticas, por exemplo, monitorizamos o número de visitas do site ou medimos a eficácia da publicidade, também para testar novas funcionalidades do nosso site ou da aplicação móvel. Além disso, os dados relativos ao seu comportamento online são importantes para impedir ataques ao nosso site.

No nosso site pode criar alguns conteúdos. No caso de decidir escrever uma avaliação dos produtos que adquiriu, processamos os seus dados pessoais com o intuito de processar e visualizar esta avaliação.

4.6. Apoio ao cliente e comunicação com clientes

Esforçamo-nos continuamente para melhorar os serviços prestados. Para podermos reagir às suas exigências o mais depressa possível e para podermos garantir este serviço, utilizamos os seus dados pessoais para processar os seus pedidos com êxito ou para eliminar eventuais problemas no cumprimento do Contrato de compra e venda ou Contrato de adesão ao Cartão de Fidelização.

Também utilizamos os dados pessoais recolhidos para comunicar consigo e adaptar esta comunicação de forma individual. Por exemplo, podemos entrar em contacto consigo por telefone, e-mail, pela aplicação móvel ou de outra forma para lembrar-lhe que ainda tem produtos no carrinho de compra ou para o ajudarmos a finalizar a sua encomenda. Além disso, podemos contactá-lo para comunicar o estado atual do seu pedido, da sua encomenda ou reclamação, ou para obtermos informações adicionais. Também podemos avisá-lo que é necessário realizar uma ação para manter o estado ativo da sua conta de cliente.

4.7. Registos de câmara

As câmaras de vigilâncias são instaladas na nossa loja física para protegermos os nossos interesses legítimos, para proteger os nossos e os seus bens.

4.8. Aviso de disponibilidade de produtos

No caso de definir a função de aviso de disponibilidade de produtos indisponíveis, vamos informá-lo quando voltarmos a ter o produto em stock através de um e-mail enviado para o endereço por si indicado.

4.9. Verificação da satisfação em portais de avaliação

Em relação à compra pode receber um pedido da sua avaliação através de um portal de avaliação selecionado. Nesse caso, o objetivo é processar a verificação de satisfação.

4.10.    Melhoramento de serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para melhorar continuamente os nossos serviços e sistemas, incluindo a adição de novas funcionalidades. Para proteger os nossos direitos e interesses da melhor forma possível, usamos os dados pessoais de maneira tão anónima quanto possível.

4.11.     Proteção, segurança e resolução de litígios

Podemos processar os seus dados também para garantir a proteção e a segurança dos nossos clientes e sistemas, para exercer direitos legais, para detetar e prevenir fraudes, resolver litígios ou impor os nossos acordos. Também podemos processar os dados pessoais para eventuais controlos realizados pelas autoridades públicas.

 

5. BASES LEGAIS DA RECOLHA E PROCESSAMENTO DOS DADOS

a) O seu consentimento;

b) Sem o seu consentimento, nos seguintes casos:

5.1. Cumprimento de contrato ou diligências pré-contratuais

Quando adquire os nossos produtos, por exemplo, quando envia uma encomenda pela loja online, é criada uma proposta de contrato de compra e venda. Para podermos aceitar a proposta e executar o contrato de compra necessitamos de uma grande parte dos seus dados pessoais indicados no formulário da encomenda.

Quando efetuar o registo, processamos os seus dados para poder administrar a sua conta de cliente. No caso de cancelamento da conta deixamos de processar os dados pessoais para este fim.

5.2. Cumprimento de obrigações legais

O tratamento de dados é necessário no caso de cumprimento de uma obrigação jurídica ou no exercício de funções de interesse público. A título de exemplo, no caso de sermos interpelados por uma autoridade pública para facultar dados necessários por motivos de segurança pública, procedimento criminal ou contra-ordenacional.

5.3. Defesa de interesses vitais do titular dos dados

 

O tratamento de dados é necessário para defesa do titular do seu titular, por exemplo no caso de situações médicas urgentes.

 

5.4. Interesse legítimo

O tratamento de dados é necessário com base no nosso interesse legítimo, por exemplo para melhorar e adaptar os serviços prestados, verificar a sua satisfação com o processamento de uma encomenda e melhorar a eficácia de marketing dos produtos e serviços prestados.

Com base no interesse legítimo consistente em marketing direto, também podemos enviar-lhe comunicados comerciais relativos a produtos semelhantes aos que adquiriu na nossa loja. No entanto, isso é possível apenas se não se opuser a este processamento.

A proteção de direitos legais, o registo e o controlo internos da respetiva prestação dos nossos serviços também são os nossos interesses legítimos.

Os seus dados pessoais são processados também com base no interesse legítimo quando visita a nossa loja física monitorizada por um sistema de câmaras de vigilância. Em qualquer altura pode opor-se a este processamento.

6.      TRANSMISSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Na maioria dos casos processamos os seus dados pessoais para os nossos próprios fins, sendo nós os administradores deles. Isso significa que determinamos os fins da recolha dos seus dados pessoais acima listados, determinamos os meios do processamento deles e a devida execução.

Transmitimos os seus dados pessoais aos nossos parceiros apenas quando é indispensável. Por exemplo, no âmbito do cumprimento do contrato de compra e venda, para garantir o pagamento ou o transporte.

Também transmitimos os seus dados pessoais aos nossos processadores que cumprem as condições legais da proteção de dados pessoais. Estes processadores processam os dados pessoais de acordo com as nossas instruções, por isso, os seus direitos permanecem intactos. Com o seu consentimento podemos também transmitir os seus dados pessoais às redes sociais ou aos operadores de ferramentas de marketing para a visualização de publicidade específica noutras páginas da Internet.

6.1. Categoria de destinatários

Podemos transmitir os seus dados pessoais às seguintes entidades:

• A empresas e processadores da Século Luminoso, Lda., com base no cumprimento do contrato de compra e venda, prestação de serviços ou do contrato de adesão ao cartão de fidelização para o desempenho de processos e procedimentos internos;
  • A empresas operadoras de serviços de pagamento para processamento de pagamentos com base na sua encomenda, ou seja, com base no cumprimento do contrato de compra e venda ou prestação de serviços;
  • A transportadoras, com a finalidade da entrega de produtos ou serviços encomendados por si e da resolução de reclamações, incluindo a rescisão do contrato;
  • A fornecedores de produtos em relação a uma reclamação de produtos ou serviços por si encomendados;
  • A parceiros que enviam os comunicados comerciais e têm a obrigação de sigilo e não podem utilizar os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade;
  • Aos operadores de ferramentas de marketing que nos ajudam a adaptar as ofertas e o conteúdo de maneira individual;
  • Às redes sociais, caso sejam utilizadas para comunicar connosco ou para partilhar conteúdos através de plugins sociais;
  • A fornecedores de tecnologias e “serviços de nuvem”;
  • A representantes legais ou financeiros, a tribunais para fins de processamento de documentos fiscais, cobrança de dívidas ou outras razões decorrentes do cumprimento das nossas obrigações legais;
  • A autoridades públicas no caso de reivindicação dos nossos direitos.

Caso os terceiros utilizem os seus dados pessoais no âmbito dos seus próprios interesses legítimos, não somos responsáveis por esse processamento. Esse processamento rege-se exclusivamente pelos princípios de processamento de dados pessoais das respetivas empresas.

6.2. Transmissão de dados fora da EU

Ao transmitir os seus dados pessoais aos nossos processadores, em alguns casos podemos transmiti-los também para países terceiros não-membros da União Europeia que podem, ou não, garantir o nível adequado de proteção de dados pessoais. No entanto, esta transmissão será realizada apenas se o nosso processador se comprometer a cumprir as cláusulas contratuais uniformizadas emitidas pela Comissão Europeia.

 

7. TEMPO DE PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E RESPECTIVA PROTECÇÃO

7.1. Tempo de processamento

Em primeiro lugar, processamos os seus dados pessoais durante a existência da nossa relação contratual, ou seja, do contrato de compra, contrato de prestação de serviços ou contrato de adesão ao cartão de fidelização. Temos a obrigação de processar estes dados pessoais indispensáveis para o cumprimento de todas as nossas obrigações contratuais ou legais durante o tempo determinado pela Lei ou com respeito desta.

No âmbito do cumprimento dos seus pedidos de compra de produtos ou de prestação de serviços processamos os seus dados pessoais a partir da celebração da nossa relação contratual e durante o prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.  No caso de comunicar connosco através do nosso Apoio ao cliente, armazenamos os dados pessoais da comunicação durante 2 anos,

Quando aceita o envio de comunicados comerciais, este consentimento é válido durante 4 anos ou até ser retirado.

Quando aceita as notificações sobre a disponibilidade dos produtos por si seguidos, este consentimento é válido até o aviso de disponibilidade ser enviado, sendo o tempo máximo da sua validade de 1 ano ou até ser retirado.

O consentimento da publicação da avaliação de produtos é válido durante 6 anos ou até ser retirado.

Quando visita a nossa loja ou outros espaços da nossa empresa e zonas adjacentes, processamos os registos das câmaras durante 30 dias a partir da sua gravação.

Nos restantes casos, o tempo de processamento dos seus dados pessoais decorre da finalidade do processamento ou é determinado por normais legais relativas à proteção de dados pessoais.

Após expiração de prazos determinados para o processamento, os seus dados pessoais vão ser automaticamente apagados.

7.2. Segurança

Asseguramos que o nosso site e outros sistemas, com os quais trabalhamos, estão protegidos contra a perda ou a destruição dos seus dados pessoais com ajuda de medidas técnicas e organizacionais adequadas. Além disso, protegemo-los do acesso aos seus dados pessoais por pessoas não autorizadas, contra a alteração ou divulgação deles.

Estamos a melhorar esta segurança de maneira contínua e, em simultâneo, exigimos que os nossos processadores comprovem a conformidade dos sistemas por eles utilizados com o RGPD.

Depois de efetuar o registo, o acesso à sua conta de cliente na loja online e na aplicação móvel só é possível depois de introduzir a palavra-passe escolhida por si. Não temos acesso à sua palavra-passe, porque armazenamo-la num formato codificado que não pode ser descodificado, nem por nós.

8. COOKIES

Para o bom funcionamento do nosso site e para que a nossa oferta para si seja relevante, interessante e agradável do ponto de vista do utilizador, usamos também cookies. O uso de cookies necessita do apoio do browser utilizado por si. O nosso site pode funcionar também sem cookies, porém de uma maneira muito limitada que não permite usar algumas das funcionalidades básicas.

Os cookies são uma ferramenta uniformizada para armazenar as informações relativas à utilização do site.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto criados automaticamente em cada visita ao site e guardados no browser utilizado por si no seu computador, smartphone ou noutro equipamento. Graças aos cookies, conseguimos interligar as suas atividades no nosso site até ao momento em que fecha o browser. Ao fechar a janela, os cookies são apagados automaticamente.

No entanto, outro tipo de cookies permanece no seu browser ou equipamento durante o tempo pré-definido e são reativados sempre que visita o nosso site. Além de cookies usamos também os pixéis de rastreio, ou seja, pequenas imagens, invisíveis para um utilizador habitual, que funcionam do mesmo modo que os cookies. O tempo de permanência dos cookies no seu browser depende da configuração dos próprios cookies e, também, do seu browser. Os dados recolhidos pelos cookies são armazenados durante, pelo menos, 1 ano.

8.1. Que cookies utilizamos?

Os cookies utilizados no nosso site podem ser divididos em 2 tipos básicos:

• • De curta duração, ou seja, cookies de sessão, que são apagados de imediato depois de terminar a visita ao nosso site;
  • De longa duração, ou seja, cookies persistentes que permanecem no seu browser ou equipamento durante um determinado período ou até eliminá-los manualmente.

Os cookies também podem ser divididos de acordo com a sua função:

• • Essenciais, ou seja, cookies técnicos e importantes para o funcionamento básico do site. Sem estes cookies não seria possível colocar produtos no carrinho, enviar uma encomenda ou registar-se na sua conta de cliente.
  • Analíticos, ajudam a aumentar o conforto do utilizador do nosso site de forma a percebermos como o usa. Também nos permitem analisar o desempenho de vários canais de venda.
  • De remarketing, que usamos para personalizar o conteúdo de publicidade e definir o seu alvo correto.

Na prática usamos os cookies acima listados, por exemplo, para:

• • O funcionamento correto do carrinho de compras, para poder finalizar a sua encomenda de maneira mais simples e rápida.
  • Memorizar os seus dados de início de sessão para que não tenha de introduzi-los várias vezes.
  • A melhor adaptação possível do nosso site às suas exigências, graças à monitorização do número de visitas, dos seus movimentos no site e das funções que utiliza.
  • Obter informações relativas à publicidade que consulta, para que, de futuro, não tenhamos de visualizar publicidade de artigos que não lhe interessam.

Alguns cookies, incluindo o seu conteúdo, podem recolher informações que podem ser usadas por terceiros e que promovem diretamente as nossas atividades de marketing (os «cookies de terceiros»). Por exemplo, as informações relativas a produtos comprados no nosso site podem ser visualizadas pela agência publicitária para visualização e adaptação de faixas publicitárias nas páginas da Internet por si visualizadas. No entanto, estes cookies têm uma forma anónima para terceiros e não é possível identificá-lo com base neles.

8.2. Como pode limitar os cookies?

A configuração de utilização dos cookies faz parte do seu browser, uma vez que a maioria dos browsers aceita os cookies automaticamente na sua configuração inicial. Através do seu browser é possível rejeitar completamente os cookies ou limitá-los apenas aos tipos escolhidos por si. No entanto, desta forma vai limitar também o funcionamento do nosso site e não poderá usar a totalidade das funções oferecidas por nós, incluindo o registo na sua conta de cliente.

Eventualmente, pode usar o sistema anónimo do browser que não impede o uso de cookies por completo, mas torna-os mais anónimos e não armazena o histórico das páginas visitadas.

 

9.  DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

9.1. Direito ao acesso

Tem o direito de solicitar informações gratuitas sobre o processamento dos seus dados pessoais: designadamente, quais são os dados processados, qual a finalidade e o período de tempo, onde os recolhemos e a quem os transmitimos. No que respeita ao direito ao acesso, pode pedir-nos também o envio dos dados processados num formato estruturado e legível por computador. Após a devida verificação da identidade, enviar-lhe-emos uma cópia. Poderá exercer o referido direito enviando o seu pedido para o endereço de e-mail [email protected].

9.2. Direito à rectificação

Caso verifique que os dados pessoais processados são incorretos ou incompletos, tem o direito de pedir a sua rectificação. Basta enviar-nos um pedido por e-mail para o endereço de email [email protected].

9.3. Direito à eliminação

Em alguns casos pode aplicar o direito de apagar os dados pessoais que processamos. No entanto, isto não é válido para os dados pessoais necessários para o cumprimento das nossas obrigações legais e cujo armazenamento nos é imposto por Lei ou para os dados utilizados para proteger os nossos legítimos interesses. Os dados pessoais também serão eliminados no caso de deixarem de ser necessários para um determinado fim ou se o respetivo armazenamento passar a ser inaceitável por outras razões estabelecidas por lei. Pode pedir a eliminação dos dados pessoais através de um e-mail enviado para o endereço [email protected] .

9.4. Direito à limitação de processamento

Em alguns casos pode reivindicar o direito de limitar o processamento dos dados pessoais processados por nós. Pode pedir que os dados por si indicados deixem de ser processados durante tempo limitado. A limitação do processamento dos dados pessoais é possível através do envio de um e-mail para o endereço [email protected] .

9.5. Direito de portabilidade

Tem o direito de receber da nossa parte todos os dados pessoais fornecidos por si que processamos com base no seu consentimento. Vamos disponibilizar os dados pessoais num formato estruturado e legível por computador, basta enviar um pedido por e-mail para o endereço [email protected] .

9.6. Direito de oposição ao processamento

Tem o direito de opor-se ao processamento dos dados pessoais realizado com base no nosso interesse legítimo. Quando se trata do processamento para fins de marketing, deixamos de processar os dados pessoais de imediato. No entanto, nos outros casos vamos deixar de processar os dados pessoais de acordo com uma nova avaliação dos nossos interesses legítimos e os respetivos direitos e causas. A objeção contra o processamento pode ser manifestada através de um pedido enviado por email para o endereço [email protected] .

9.7. Direito da retirar o seu consentimento

Nos casos em que o tratamento dos dados seja feito com base no seu consentimento, poderá retirar este a qualquer momento, através de um pedido por email para o endereço [email protected] .

9.8. Direito a queixa

A aplicação dos direitos e procedimentos listados acima não limita o seu direito de queixar-se junto da autoridade de supervisão correspondente. Pode aplicar este direito, nomeadamente se considerar que processamos os seus dados pessoais sem termos autorização ou em desconformidade com a Lei. A responsável pela resolução de litígios dos clientes é a Comissão Nacional de Protecção de Dados, com sede em Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Telefone (+351) 213 928 400, [email protected]

10. Contactos

Caso tenha quaisquer perguntas, comentários e pedidos relativos à presente informação sobre processamento de dados pessoais, pode contactar-nos por meio do endereço de email [email protected] . O seu pedido será tratado no prazo máximo de 30 dias. Em casos excecionais, considerando a complexidade do seu pedido, poderemos prorrogar o prazo por mais dois meses. Será informado sobre uma eventual prorrogação e a respetiva causa.

Não hesite em contactar-nos também através dos nossos seguintes endereços:

Morada: Rua Álvaro Xavier de Castro n.º 2, 2685-891 Sacavém

Correio electrónico: [email protected]

Telefone:  219 411 465

Telemóvel: 926 300 000

11. Actualização da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá vir a ser alterada e actualizada, motivo pelo qual aconselhamos a sua consulta regular.

Última actualização em 17 de Novembro de 2021